Zonguldak’ın Devrek ilçesinde, bir tüketicinin başvurusunu değerlendiren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, elektrik faturasına yansıtılan kayıp kaçak bedelinin yanı sıra dağıtım, iletişim ve sayaç okuma gibi bedellerin de tüketiciye iadesine karar verdi.
Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’ne başvuran avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, ağustos ayında kendisine gönderilen elektrik faturasındaki 23,64 liralık kayıp kaçak bedeli, 26,41 liralık dağıtım bedeli, 3 liralık personel satış hizmet bedeli, 86 kuruşluk personel sayaç okuma bedeli ve 6 liralık iletişim sistemleri bedeli olmak üzere 59,91 liranın haksız olduğunu ileri sürerek, şikayetçi oldu.
Avukatın başvurusu üzerine toplanan heyet, ilgili elektrik dağıtım
şirketine konuyu aktararak savunmasını istedi. İlgili şirketin savunma
göndermediği hakem heyeti, tüketiciden tahsil edilen 59,91 lira ile söz konusu
bedellere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen ücretlerin yasal faizi ile
birlikte tüketiciye iadesine karar verdi.
Tarafların tebliğ tarihinden sonra 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine
itirazı yolunun açık olduğu belirtilen karar da şunlar kaydedildi:
'Ticari hayatın doğal sonucu olarak bir hizmet veriliyorsa bunun
karşılığında bir bedel olması gerekir. Uyuşmazlık konusu bu çerçevede alınmış
ancak kayıp kaçak bedelinde alınan ücret ayrı bir başlık altında incelenmiştir.
Kayıp kaçak oranı bölgeden bölgeye farklılıklar göstermekte. Öncelikle her bölge
için kaçak kullanım oranları tespit edilmeli ve bu oran sadece o bölgeye
uygulanmalıdır. Bölgeler arası kaçak kullanım oranları dikkate alınmadan
belirlenen yüzde 10-15’lik oran bu yönüyle haksız bulunmuştur. Ayrıca, uygulama
enerjiyi kaçak kullananlar lehine bir alan oluşturmaktadır. Başta Anayasamız
olmak üzere kanunlarımızdaki düzenlemeler, tüketicinin zararına olan ekonomik
çıkarlarını zedeleyen uygulamaların iptalini öngörmektedir. Bu nedenlerle
tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciden haksız yere tahsis edilen 59,91
liranın ve bu kalemlere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen bedellerin
yasal faiziyle birlikte iadesine oy çokluğuyla karar verildi.'
Başvurusunda haklı bulunan avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, gazetecilere
yaptığı açıklamada, verilen kararın tüketiciler açısından önem taşıdığını
belirterek, 'Anayasa ve kanunlara aykırı olarak abonelerden alınan 5 kalem
bedelin tüketicilere geriye dönük iadesine karar verildi. Bu kararla tüketiciler
her faturalarında ortalama yüzde 30 civarında fazladan ödenen bedelleri geriye
dönük olarak alabileceklerdir' dedi.
Karaçelebi, kararın emsal niteliğinde olduğunu, tüm tüketicilerin
haklarını araması gerektiğine inandığın kaydetti.
Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’ne başvuran avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, ağustos ayında kendisine gönderilen elektrik faturasındaki 23,64 liralık kayıp kaçak bedeli, 26,41 liralık dağıtım bedeli, 3 liralık personel satış hizmet bedeli, 86 kuruşluk personel sayaç okuma bedeli ve 6 liralık iletişim sistemleri bedeli olmak üzere 59,91 liranın haksız olduğunu ileri sürerek, şikayetçi oldu.
Avukatın başvurusu üzerine toplanan heyet, ilgili elektrik dağıtım
şirketine konuyu aktararak savunmasını istedi. İlgili şirketin savunma
göndermediği hakem heyeti, tüketiciden tahsil edilen 59,91 lira ile söz konusu
bedellere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen ücretlerin yasal faizi ile
birlikte tüketiciye iadesine karar verdi.
Tarafların tebliğ tarihinden sonra 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine
itirazı yolunun açık olduğu belirtilen karar da şunlar kaydedildi:
'Ticari hayatın doğal sonucu olarak bir hizmet veriliyorsa bunun
karşılığında bir bedel olması gerekir. Uyuşmazlık konusu bu çerçevede alınmış
ancak kayıp kaçak bedelinde alınan ücret ayrı bir başlık altında incelenmiştir.
Kayıp kaçak oranı bölgeden bölgeye farklılıklar göstermekte. Öncelikle her bölge
için kaçak kullanım oranları tespit edilmeli ve bu oran sadece o bölgeye
uygulanmalıdır. Bölgeler arası kaçak kullanım oranları dikkate alınmadan
belirlenen yüzde 10-15’lik oran bu yönüyle haksız bulunmuştur. Ayrıca, uygulama
enerjiyi kaçak kullananlar lehine bir alan oluşturmaktadır. Başta Anayasamız
olmak üzere kanunlarımızdaki düzenlemeler, tüketicinin zararına olan ekonomik
çıkarlarını zedeleyen uygulamaların iptalini öngörmektedir. Bu nedenlerle
tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciden haksız yere tahsis edilen 59,91
liranın ve bu kalemlere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen bedellerin
yasal faiziyle birlikte iadesine oy çokluğuyla karar verildi.'
Başvurusunda haklı bulunan avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, gazetecilere
yaptığı açıklamada, verilen kararın tüketiciler açısından önem taşıdığını
belirterek, 'Anayasa ve kanunlara aykırı olarak abonelerden alınan 5 kalem
bedelin tüketicilere geriye dönük iadesine karar verildi. Bu kararla tüketiciler
her faturalarında ortalama yüzde 30 civarında fazladan ödenen bedelleri geriye
dönük olarak alabileceklerdir' dedi.
Karaçelebi, kararın emsal niteliğinde olduğunu, tüm tüketicilerin
haklarını araması gerektiğine inandığın kaydetti.
