New Holland Yedek Parça Sorunu

[Abdullah Ergül]

2011 model 2012 trafik çıkışlı New Holland T6020 elite serisi traktörüm var.Traktörün ayna mauntu diye bir parçası arıza verdi.Dişleri aşınmış.Servisi yedek parçadan parça istedi.Gelen yeni yedek parça ile traktörün üzerindeki parça birbirinin aynı değil.Durum fabrikaya bildirildi.Fabrikadakiler de orijinal parçayı bulamadılar.Onlar da yurtdışına durumu bildirmişler.Traktör 10 gündür serviste yatıyor.Tarlaları pullukla sürmem lazım ama new holland yetkililerinden herhangi bir bilgilendirme ve yedek parça temini durumu olmadı.Şimdi ben bu traktörü Türkiye de servis ve yedek parça sorunu yok diye tercih etmiştim.Ama görüyorum ki varmış.
Ne yapmamı tavsiye edersiniz?

 

[ismail_17]

Gecmis olsun
Pek ariza yapacak parca değil ayna mahruti dislisi
Bu fotodaki parçanın karşı disliside olacak takim halinde değişir zaten ikisi birlikte
Torna işçiliği ile parça uydurulamazmi acaba

 

[Abdullah Ergül]

Ben de onu araştırıyorum.Ama kullanılacak çeliğin içeriği ve sertliği hakkında emin olamıyorum.

 

[talataga1]

Gecmis olsun.newholland parca bulamazsa yazik,en cok piyasada olan marka.Ithal alsan bi dert,yerli alsan bi dert,ciftcinin hali ne olacak boyle.Satmaya geldimi firmalar lafta bakarsan super.

 

[Yenikentli123]

Abi Ankara ostimde daha kalitelisini yaptırabilirsiniz İsmail abinin dediği gibi karşı dislininde değişmesi lazım üzerinden cikandan daha kalitelisini de yaptırabilirsiniz ...

 

[Abdullah Ergül]

Abi Ankara ostimde daha kalitelisini yaptırabilirsiniz İsmail abinin dediği gibi karşı dislininde değişmesi lazım üzerinden cikandan daha kalitelisini de yaptırabilirsiniz ...

Ostimde önerebileceğin bir yer var mı?

 

[mahmutünaldı]

Bu serinin sıfırı çıkıyor ben bilerek sıfırı çıkan modelin parçası da olması lazım. En geç 1 hafta sürsün yurtdışından gelmesi galiba servisiniz biraz pasif

 

[Yaşar Akgün]

Geçmiş olsun Ankara ostim ve Konya sanayisi yapabilir. Ama orjinal parça çelik nikel karışım şeklinde ısıl işlem ile yapılıyor sonradan yapılan ürün ne kadar sağlıklı olur bilinmez.

 

[Yenikentli123]

Bu serinin sıfırı çıkıyor ben bilerek sıfırı çıkan modelin parçası da olması lazım. En geç 1 hafta sürsün yurtdışından gelmesi galiba servisiniz biraz pasif

Abi hangi firma olursa olsun üst kademeleri rahatsiz etmediğim sürece işin üzerine pek dusmuyorlar ama godomanlari rahatsız edersen işini hemen çozuyor alttakiler

 

[Yenikentli123]

Ostimde önerebileceğin bir yer var mı?

Elit makina 0312 354 29 55 sanırım bunlar aynısını yapabilirler ...Bı görüşün

 

[Abdullah Ergül]

Bu serinin sıfırı çıkıyor ben bilerek sıfırı çıkan modelin parçası da olması lazım. En geç 1 hafta sürsün yurtdışından gelmesi galiba servisiniz biraz pasif

Servisin yedek parça kısmı her gün fabrikayla iletişim kuruyor.Ben ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet raporu hazırlattım.'Bugün yarın hallolur' dediler ama her arayışımda aynı şeyi söylüyorlar.Sonuçta değişen bir durum yok.Benim parçanın seri numarası ile gönderdikleri(servis bilgisayar sistemindeki)parçanın seri numarası aynı değil.Sistemde benim parçanın tanımı yok.Evet model şu an üretimde ama böyle bir durum da var.

 

[mahmutünaldı]

Abi hangi firma olursa olsun üst kademeleri rahatsiz etmediğim sürece işin üzerine pek dusmuyorlar ama godomanlari rahatsız edersen işini hemen çiziyor alttakiler

Direk fabrikayla iletişime geçmek en mantiklisi hatta biraz bastırmak lazım en yoğun is zamanı parçayi bulamıyorlarsa adam ne yapacak traktörü

 

[Yenikentli123]

Servisin yedek parça kısmı her gün fabrikayla iletişim kuruyor.Ben ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet raporu hazırlattım.'Bugün yarın hallolur' dediler ama her arayışımda aynı şeyi söylüyorlar.Sonuçta değişen bir durum yok.Benim parçanın seri numarası ile gönderdikleri(servis bilgisayar sistemindeki)parçanın seri numarası aynı değil.Sistemde benim parçanın tanımı yok.Evet model şu an üretimde ama böyle bir durum da var.

Abi sana tavsiyem nh mail sistemine hergun öğleden önce ve sonra olmak üzere her birimine ayrı ayrı aynı derdini anlat kopyala yapıştır yapma sürekli başka şeyler yazarak anlat derdini ...Müşteri hizmetleri tiriviri .Müşteri hizmetleri sizi aradığında yetkili bir isimle görüşmek istediğinizi belirtin yapamiyorlarsa görüşmeyi sonlandirin mutlaka bir yetkili sizinle görüşecek ...Görüştüğümüz yetkilinin adını soyadını adını birimini numarasını not alın gün aşırı kendisiyle iletişime geçin sikistirin sürekli servisten çıkıncaya kadar ücretsiz aynı beygir traktör talep edin Şikayet var sitesine konu oluşturun durumu belirtin ...Kapıları zorlayan
http://www.newholland.com.tr/iletisim.aspx traktör servis ekipman yedek parça ve diğer bölümlerinin hepsine mail atın müşteri hizmetleri çözemez sizin işinizi

 

[mahmutünaldı]

Servisin yedek parça kısmı her gün fabrikayla iletişim kuruyor.Ben ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet raporu hazırlattım.'Bugün yarın hallolur' dediler ama her arayışımda aynı şeyi söylüyorlar.Sonuçta değişen bir durum yok.Benim parçanın seri numarası ile gönderdikleri(servis bilgisayar sistemindeki)parçanın seri numarası aynı değil.Sistemde benim parçanın tanımı yok.Evet model şu an üretimde ama böyle bir durum da var.

Size gönderdikleri nasıl uyuşmuyor 2012 modelde olsa traktörünüz, yeni modellerde ayna mahruti değişmiş mi uymadı. Mesela sizin 6020 nin ayna mahruti ile yeni 6020 lerin ayna mahruti değişik mi uyumsuz oluyor. Yarın tekrar arayın eğer birkaç gün içinde gelmeyecekse satacağınızı söyleyin hemen gönderirler

Servisin yedek parça kısmı her gün fabrikayla iletişim kuruyor.Ben ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet raporu hazırlattım.'Bugün yarın hallolur' dediler ama her arayışımda aynı şeyi söylüyorlar.Sonuçta değişen bir durum yok.Benim parçanın seri numarası ile gönderdikleri(servis bilgisayar sistemindeki)parçanın seri numarası aynı değil.Sistemde benim parçanın tanımı yok.Evet model şu an üretimde ama böyle bir durum da var.